Описание🔗

MyGamesSupport - система обратной связи для пользователей My.Games. С ее помощью игроки могут в несколько кликов обратиться к службе поддержки и получить своевременный ответ.

Модуль MRGS MyGamesSupport позволяет:

• Открыть окно поддержки для пользователя
• Открыть окно фидбека для пользователя
• Проверить наличие ответов на тикеты пользователя

Примеры интерфейса🔗

Пример - Главная страница (Слева), Страница отзыва (Справа), Главная страница в горизонтальной ориентации в темной теме (Снизу)

Пример - Просмотр статьи перед созданием обращения (Слева), Создание обращения (Справа)

Пример - Просмотр списка обращений (Слева), Чат с поддержкой (Справа)

Примеры дополнительных тем оформления - Темная (Слева), Темно-оранжевая (Справа)

Ключевые возможности🔗

• Простая поддержка пользователей. Для добавления поддержки пользователей Вам необходимо вызвать всего один метод.
• Отдельная система поддержки. MyGamesSupport - развивающийся сервис поддержки пользователей. Основная часть работы происходит на веб-интерфейса, так что для получения обновлений нет необходимости обновлять клиент.
• Метод для проверки тикетов. Благодаря механизму проверки тикетов вы сможете показать в интерфейсе приложения сообщение о том, что для пользователя есть ответ по его запросу.

Шаги для внедрения в продукт🔗

Шаг 1. Заведите приложение в MyGamesSupport🔗

Если вы хотите добавить поддержку MyGamesSupport в вашем приложении, первом делом необходимо завести для вас проект в системе. Контактное лицо - Сергей Антонов (sergei.antonov@astrum.team). Далее, поддержку пользователей необходимо будет осуществлять через сайт MyGamesSupport (ссылки, доступы, инструкции вы получите при заведении проекта).

Обратите внимание, что ID проекта (project_id) в системе MyGamesSupport у вас будет равен ID приложения в MRGS (MRGS appId). Полученный секретный ключ проекта при интеграции SDK не потребуется.

Шаг 2. Добавьте SDK на клиенте🔗

Далее необходимо добавить SDK на клиенте